國際連鎖的宜家家居（IKEA）傳出員工利用管理漏洞坑錢，在IKEA環亞店、新莊店辦理顧客退貨服務的客服部員工郭淑玲，長達五年多任職期間中，偽造退貨簽單暗槓退貨金二一七萬餘元，直到九十八年底才被宜家家居內部稽查發現，板橋地檢署依偽造文書罪嫌起訴。 檢方表示，郭淑玲在九十三年十二月起，就利用IKEA客服部三萬元「日退款額度」，容易作假矇混且少有查核的漏洞，在環亞店、新莊店任職五年期間，利用不實銷貨、退貨單據辦理「假退貨」，再自「日退款額度」中暗槓退款金額。 檢方查出，郭淑玲五年間共辦理三九一筆假退貨，一共Ａ了IKEA二一七萬元，惟郭女辯稱僅槓了一四五筆。板檢偵結依偽造文書等罪嫌起訴。