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以完成購買但未勾選兌換方式

於5月24日上午4:57分完成購買但未勾選兌換方式,導致我沒有序號可以在7-11的ibod兌換(取票),請問有沒有什麼辦法能補救,讓我能順利取到票,或能不能辦辦理退費!

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