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帳號無法登入

前2天有另外設定非FACEBOOK的帳號, 因為有用另外設定的帳號做購買想查詢訂單資訊((以匯款了還沒兌換卷)), 當下也都購買成功, 也有寄簡訊通知扣款帳單明細((有拍照存證)) 請問可以向該店家查詢匯款紀錄或是任何解決方法嗎?? 但現在登入卻一直顯示錯誤, 重設密碼也是無法登入, 但是用FACEBOOK登入就可以, 是網站的問題嗎?????

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